الأسئلة الأكثر شيوعاً

* هل ستكون هناك مشكلة أمنية على بطاقة الائتمان الخاصة بي أثناء الدفع؟ هل موقعك موثوق؟

لا يوجد تدفق للمعلومات إلى موقعنا أثناء الدفع عبر الإنترنت. الدفع بالكامل من خلال أكبر مزود للدفع في تركيا PAYU مع نظام الحماية 3D Secure. لمزيد من المعلومات حول PayU ، يرجى زيارة https://www.payu.com.tr/.

 

إذا كنت لا ترغب في استخدام بطاقتك الائتمانية، فحدد خيار الدفع "الدفع الشخصي" في وقت الدفع. يمكنك إجراء "الدفع الشخصي" عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني EFT، ويمكنك استخدام ويسترن يونيون Western Union للدفع من الخارج، ويمكنك الدفع نقداً أو ببطاقة الائتمان على بابك لخدمة التوصيل "Courier Delivery" في إزمير. للأسف بالنسبة لشحنات البضائع Kargo، لا يمكننا تقديم خيارات الدفع عند الباب.

 

معلومات حسابنا البنكي

 

İŞBANKASI

Hesap Sahibi: Faruk SIR

IBAN: TR06 0006 4000 0013 0001 0073 42

Şube: Aydın Şubesi (3000)

Hesap No: 1007342

VAKIFBANK

Hesap Sahibi: Faruk SIR

IBAN:  TR41 0001 5001 5800 7305 1275 98

Şube: İzmir Hatay Şubesi (S00127)

Hesap No: 00158007305127598

WESTERN UNION

Ödeme gönderilecek Kişi: Faruk Sır

Cep Telefon: +90 532 711 83 19

* هل هناك أي خطر من التلف / الذوبان أثناء الشحن؟

نظراً لأننا نرسل طلباتك في علب محمية، فإنها لا تتأثر مباشرة بدرجة الحرارة المحيطة. في شهري يوليو وأغسطس، يبقى الجزء الداخلي من العلبة بارداً لأننا نعبئه بهلام سائل التبريد. المعلومات الأكثر شيوعاً وغير الدقيقة حول الشوكولاتة هي أنه يجب تخزينها في الثلاجة وسوف تذوب إذا لم يتم تخزينها في الثلاجة. في الواقع، درجة الحرارة ليست مشكلة للشوكولاتة الحقيقية هي 15-27 درجة مئوية. في بيئة باردة، لن تتلف الشوكولاتة. ومع ذلك، على الرغم من كل هذه الاحتياطات، إذا تعرض طلبك للتلف أثناء الشحن، فسوف نكرر الطلب مجاناً إذا أرسلت إلينا صوراً أو واتساب whatsapp في يوم التسليم.

* كيف يجب أن نخزن الشوكولاته؟

للحفاظ على الشوكولاتة طازجة لفترة طويلة ولمنع الإبيضاض، احفظها في مكان بارد وجاف (18-24 درجة مئوية) بعيداً عن أشعة الشمس. حفظه في الثلاجة سيتسبب في ابيضاض الشوكولاتة. درجات الحرارة فوق 30 درجة مئوية تسبب الذوبان. يعتبر الذوبان والابيضاض تغيرات فيزيائية بحتة. إنها لا تسبب فقدان القيمة الغذائية أو المخاطر الصحية، لكنها تقلل من جودة النكهة وتفسد نسيج الشوكولاتة.

* سأرسل كهدية، هل ترسل الفاتورة أو الإيصال مع الهدية؟

إذا تم إرسال طلبك كهدية، فإننا نرسل منتجك مع بوليصة شحن بدون أي قيمة معروضة عن السعر. نرسل لك الإيصال أو الفاتورة عبر البريد الإلكتروني.

* هل يمكنني إلغاء طلبي أو إعادة الشوكولاتة التي تلقيتها؟

للأسف لا، إذا تم شحن المنتج إليك. لأنه حتى لو عاد المنتج إلينا دون أي مشاكل، فلا يمكن بيع نفس المنتج إلى زبون آخر وفقاً لشروط النظافة وسلامة الغذاء. حتى إذا استعدنا هذا المنتج، فلن يكون له قيمة تجارية وعلينا إتلافه. ومع ذلك، إذا كان المنتج متضرراً أو إذا كانت هناك مشكلة تسببنا فيها نحن عند استلامك المنتج، فسوف نكرر طلبك مجانًا. وفقاً للقانون التجاري التركي، لا يوجد حق في سحب المنتجات الغذائية وإرجاعها. ومع ذلك، إذا لم يتم شحن المنتج بعد، يمكنك الاتصال بنا لإلغاء طلبك دون أي تخفيض.

* كيف يمكنني الحصول على معلومات تفصيلية حول آلية عمل الموقع والتسوق عبر الإنترنت؟

أولاً، نطلب منك زيارة ومراجعة شروط التسليم وإجراءات الإلغاء ورد الأموال واتفاقية العضوية واتفاقية البيع عن بعد وصفحة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط من خلال الروابط الموجودة أسفل كل صفحة. حاولنا إعداد هذه الوثائق بشكل واضح قدر الإمكان. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على معلومات من صندوق الرسائل الخاص بنا على صفحة الاتصال الخاصة بنا، وعنوان بريدنا الإلكتروني: bilgi@schocol.com ورقم هاتفنا 0232 227 07 08.